微软回应客户抱怨Copilot不如ChatGPT：客户未按预期使用

3 月 29 日消息，微软的 Copilot AI 和 OpenAI 的 ChatGPT 固然一脉相承，但用户反馈来看，他们更偏向于后者，认为 ChatGPT 更好用。

对此微软员工给出的回应是，这些抱怨的用户还不够了解 Copilot，无法充分使用 Copilot 的各项技能。

国外媒体 Business Insider 在报道中援引一位微软客服人员的采访内容，表示经常收到用户的反馈。比较 Copilot 和 ChatGPT，然后说：“你们用的不是一样的技术吗？”

该微软员工表示目前使用 Copilot 的主要是 Microsoft 365 用户，当前的用户评价褒贬不一，但大部分都是积极正面的。

总结下：微软认为导致这种误解的原因有以下两点：

只是一些用户在使用旧版的微软商业工具来调用 Copilot，因此在实施该工具时遇到了困难。从而产生 Copilot 不如 ChatGPT 的感觉。

微软员工在采访中还表示有些客户并不擅长撰写提示词，该员工表示：“如果你问的问题不对，Copilot 会主动补充周边信息，尽力给你正确的答案”。

微软为了帮助客户撰写提示词，更有效地使用 Copilot，还软聘请其合作伙伴 BrainStorm 制作视频。微软没有立即回应置评请求。